Aide & FAQ
Comment pouvons-nous vous aider ?
Trouver ici les questions les plus fréquentes.
Quand la demande me parviendra-t-elle?
Dépend de la compagnie maritime choisie et le responsable de la livraison, nous fournissons un groupe de responsables d'expédition basés dans les grandes villes, cela prend généralement 1 à 3 jours pour que la commande soit confirmée.
Y a-t-il une livraison à l'extérieur du pays?
Actuellement, les compagnies maritimes avec qui nous travaillons, livrent seulement dans le pays et dans quelques villes spécifié dans la page de livraison.
Vous pouvez faire une demande de livraison à l'extérieur du pays auprès de l'équipe du magasin via WhatsApp en leur fournissant des informations sur le poids du produit et les tarifs pour les transitaires internationaux qui ne sont pas actuellement enregistrés dans le magasin.
En cas de défaut de fabrication du produit?
Vous devez lire la politique de retour pour connaître les conditions de retour et d'échange, en cas d'un défaut sur le produit , il a été convenu de retourner, la valeur d'expédition de l'entreprise est calculée, et le fret est retourné au client. Quant à la valeur du produit, elle n'est pas calculée pour le client selon la politique de retour.
Je souhaite commander de grandes quantités. Y a-t-il une remise?
Le magasin propose un service de livraison pour les commandes de grandes quantités et il y a une remise allant entre 10-20% sur certains produits Vous pouvez nous contacter directement via la page contact et vous renseigner sur les quantités.
?How can we help you
Find the most frequently asked questions here
?When will the request reach me
Depending on the shipping company chosen and the responsible in charge of delivery , we provide a group of shipping responsible based in major cities, it usually takes 1 to 3 days for the order to be confirmed
?Is there a delivery outside the country
At present, the shipping companies with which we work, deliver only in the country and The Arabian Gulf; Saudi Arabia, Kuwait, Qatar, the United Arab Emirates, Oman and Bahrain, in addition to the Kingdom of Morocco. Check the delivery page
You can apply for a delivery outside the country to the store team via WhatsApp by providing information on product weight and pricing for international freight forwarders who are not currently registered in the store
?If I have a product with a manufacturing defect
You must read the return policy to know the conditions of return and exchange, in case of a defect on the product, it was agreed to return, the shipping value of the company is calculated, and the freight returned to the customer. As for the value of the product, it is not calculated for the customer according to the return policy
?I want to order large quantities. Is there a discount
The store offers a delivery service for orders of large quantities and there is a discount ranging between 10-20% on certain products. You can contact us directly via the contact page and inquire about the quantities